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紛爭處理
本條款之解釋與適用及相關糾紛之處理,應依中華民國法律,並以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

為預防網路/電話詐騙行為

不操作 ATM
不透露信用卡資訊
向點點生活官方客服求證
本公司僅會透過官方網站(https://mallpoint.co/)或 Email([email protected])或官方LINE與您進行交易,如有訂單&交易問題,請直接向居哥求證,一律採透過Line(ID: @672okrbu)或客服電話(02-23082268)聯繫洽詢!

如有懷疑來電者身分,請通報165-警政署刑事警察局反詐騙諮詢專線。

會員註冊


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購物需知

當您使用本網站進行交易時,應遵守本網站所提供確認商品數量及價格的機制,下單後,客服人員會與您聯繫。於本
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在下訂單前,請確認您已經詳細審閱了本網站的購物需知、運費說明、樓層費等條件,並確認這些條件您可以接受。
付款完成後開始計算,7-14工作天出貨
有少量現貨下訂後約3~5工作天配送;非現貨有生產等待期,如交期有特殊需求,下單前請洽門市與客服。

官網下訂後,訂單總金額僅為商品消費,如未有特別註明,不包含樓層費、舊家具搬運費或是大型家具吊車費用等。

所有商品尺寸皆為人工丈量,尺寸誤差3%內屬正常情況;訂購前請務必先參考商品頁面之尺寸標示,確認居家空間格局是否合適。

因個人感官差異、電腦或裝置顯色、拍攝場景和光線等影響,商品顏色以實品為主,若您是屬於在意顏色差異的消費者,麻煩預約至體驗店參觀實品選購!恕不接受顏色認知差異之理由退、換貨。

訂購商品若有搬運疑慮,請儘速洽線上客服協助,恕不接受因住宅出入口、電梯/樓梯狹窄等空間限制搬運或搬運造成損傷之理由退換貨。

訂製商品屬客訂品類,訂購後經專人聯繫確認商品樣式/尺寸/所選色號無誤,無法享有退換貨、網路購物七天鑑賞期等服務。

訂單自付款後14天內,享有『因活動優惠前後週期,尚未出貨的商品買貴退差價』之服務;惟出清、直播等特殊優惠品項不適用。

依統一發票使用辦法規定: 個人(二聯式)發票一經開立,無法更改或改開公司戶(三聯式)發票。
因颱風或地震等不可抗拒之天災因素、進貨海關隨機抽驗檢查等不可預期的臨時因素,點點生活保有修改出貨時間的權利。
各項產品均備註『商品交期』,如因客戶個人因素超過90天仍無法進行商品配送,該商品自逾期之翌日(即第91日)起,
每10日酌收商品金額5%之寄倉費。且商品如因客戶個人因素擺放過久,而產生品質變異或損壞等風險須由客戶自行負責。
商品運送、售後及保固服務之地區,僅限於台灣本島。
本公司合作的物流,業務範圍並不包含跨出窗外搬運吊車物品、攀爬與吊掛作業,現場物流人員有權拒高危險性工作。
為預防網路、電話詐騙行為,本公司並不會透過任何簡訊或不明來電告知消費者訂單交易失敗,提供重新匯款或線上刷卡資訊。
與交易相關的保護措施,如您有任何交易上的疑慮,請一律透過官方[email protected](ID: @672okrbu或本公司客服電話(02-23082268)確認。

保固

床墊提供10年的彈簧保固,超過10年後提供品項維修的服務,
會依商品檢測情況另行報價維修費用,服務地區僅限台灣本島。
放心,只要是商品有相關疑慮或者問題,我們都將盡力協助處理)
若遇到商品停產已久,可能遇無零件更換或無法維修的狀況,敬請見諒。

非保固範圍

雖在保固效期內,因個人家居環境、使用及操作不當導致商品損壞者,無法提供保固服務,如下

存放失當、使用方法有誤而造成損壞者,含非正常性的損耗、不當清潔、不當切割/刮傷/斷裂、重壓、過熱、受潮發霉、浸水淋雨、鏽蝕、遺失零組件等。
自行改裝、使用非點點生活的配件或不適配裝置而造成損壞者。
自行拆除、修補或搬移產品而造成損壞者。
因天災或不可抗拒之外力而造成商品損壞者。
保固權益不得轉讓,限原始購買人享有。
耗材品類(皮/布面、泡棉、零組件等)及個人衛生用品非屬保固範疇。

運費說明


本服務所收取之運費,僅限於搬運點點生活之產品,不包含舊家具的搬運移除。
若要協助搬運舊家具至『住家一樓或社區之清潔隊回收定點-住家100公尺為限』,請先事先聯絡清潔隊,協助下樓物品為訂購商品同品項及數量。
運費項目:可詢問小幫手[email protected](ID: @672okrbu或本公司客服電話(02-23082268)確認。

配送地區限本島,且以都市區域為主,如在該區域的山區、車程距離較遠等郊外區域,合作物流公司將另計運費,或有地形限制保留出貨權利。如有運費報價或諮詢需求,可洽門市與客服。

各家具品類材積&重量不同,會按件計算運費,基本收費可參閱下表,或可在產品頁面上了解相關資訊。

台灣本島單筆購買滿 2000 元,即可享有免運優惠(不適用大型家具運費規範),實際運費收取以購物車顯示為準

大材積/大型商品:單筆購買一個地區收取不同運費
台北/新北:免收運費
基隆/桃園:800/床
新竹/苗栗/宜蘭:1500/床
台中/彰化/南投:2000/床
雲林/嘉義/台南:2500/床
高雄/屏東:3000/床
花蓮/台東:3000/床

線上購物產品退換貨


若您收到的商品有瑕疵狀況,請於商品簽收起當天與我們聯繫,將有客服人員為您處理。
如您未曾來過實體店面,直接選擇在官網線上訂購,自您簽收商品起七日內,皆擁有申請退貨的七天鑑賞期權利。
提醒您,客製類產品及個人衛生用品(記憶枕/保潔墊/棉被/床枕套)不適用七天鑑賞期的規範喔!
請注意鑑賞期並非試用期,若您收到商品經必要之檢視後,有不符預期處請到貨七天內與客服聯繫;並請保留產品包裝、紙箱及所有隨附文件資料。
下列情形將可能影響您的權益,恕無法受理退貨及退款。

***超過七天鑑賞期。
包裝毀損、封條移除、吊牌標籤拆除、貼膠移除等已使用等情形。
逾越檢查之必要或可歸責於客戶個人因素之事由,致商品有毀損缺件、零件遺失、毀損或變更者。
商品留下使用痕跡者。
因家具本身天然質地特色(色澤差異、木結、紋理、牛皮疤痕等)或工藝特色(刷舊、烤漆、電鍍、玻璃),因個人因素無法接受,無法以此原由要求退換貨。
因個人居家通道狹窄等空間限制,以致搬運困難無法達指定地點,或搬運過程中造成碰撞擦傷者。
床架、餐桌、燈飾等一經組裝無法辦理退換貨。
商品辦理退貨,相關贈品需以完整包裝一併退回,如贈品已拆封或使用,須以原價金額購買。

如曾以「45晚床墊試睡體驗」退訂床墊商品之客戶,未來於本公司訂購同類型商品,本公司有權拒絕提供服務或出貨!

退貨只以商品金額為主,已經產生並提供的服務如「運費」、「樓層費」等相關服務恕不在退貨金額範疇。
同意為加速退貨退款作業辦理,由本公司代為處理電子發票及銷貨退回證明單;如發票形式為紙本,請務必保留發票收據。
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