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紛爭處理
本條款之解釋與適用及相關糾紛之處理，應依中華民國法律，並以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
為預防網路/電話詐騙行為
不操作 ATM
不透露信用卡資訊
向點點生活官方客服求證
本公司僅會透過官方網站（https://mallpoint.co/）或 Email（point.home1125@gmail.com）或官方LINE與您進行交易，如有訂單&交易問題，請直接向居哥求證，一律採透過Line（ID: @672okrbu)或客服電話（02-23082268）聯繫洽詢！
如有懷疑來電者身分，請通報165-警政署刑事警察局反詐騙諮詢專線。
會員註冊
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購物需知
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付款完成後開始計算，7-14工作天出貨
有少量現貨下訂後約3~5工作天配送；非現貨有生產等待期，如交期有特殊需求，下單前請洽門市與客服。
官網下訂後，訂單總金額僅為商品消費，如未有特別註明，不包含樓層費、舊家具搬運費或是大型家具吊車費用等。
所有商品尺寸皆為人工丈量，尺寸誤差3%內屬正常情況；訂購前請務必先參考商品頁面之尺寸標示，確認居家空間格局是否合適。
因個人感官差異、電腦或裝置顯色、拍攝場景和光線等影響，商品顏色以實品為主，若您是屬於在意顏色差異的消費者，麻煩預約至體驗店參觀實品選購！恕不接受顏色認知差異之理由退、換貨。
訂購商品若有搬運疑慮，請儘速洽線上客服協助，恕不接受因住宅出入口、電梯/樓梯狹窄等空間限制搬運或搬運造成損傷之理由退換貨。
訂製商品屬客訂品類，訂購後經專人聯繫確認商品樣式/尺寸/所選色號無誤，無法享有退換貨、網路購物七天鑑賞期等服務。
訂單自付款後14天內，享有『因活動優惠前後週期，尚未出貨的商品買貴退差價』之服務；惟出清、直播等特殊優惠品項不適用。
依統一發票使用辦法規定: 個人(二聯式)發票一經開立，無法更改或改開公司戶(三聯式)發票。
因颱風或地震等不可抗拒之天災因素、進貨海關隨機抽驗檢查等不可預期的臨時因素，點點生活保有修改出貨時間的權利。
各項產品均備註『商品交期』，如因客戶個人因素超過90天仍無法進行商品配送，該商品自逾期之翌日(即第91日)起，
每10日酌收商品金額5%之寄倉費。且商品如因客戶個人因素擺放過久，而產生品質變異或損壞等風險須由客戶自行負責。
商品運送、售後及保固服務之地區，僅限於台灣本島。
本公司合作的物流，業務範圍並不包含跨出窗外搬運吊車物品、攀爬與吊掛作業，現場物流人員有權拒高危險性工作。
為預防網路、電話詐騙行為，本公司並不會透過任何簡訊或不明來電告知消費者訂單交易失敗，提供重新匯款或線上刷卡資訊。
與交易相關的保護措施，如您有任何交易上的疑慮，請一律透過官方LINE@(ID: @672okrbu或本公司客服電話(02-23082268)確認。
保固
床墊提供10年的彈簧保固，超過10年後提供品項維修的服務，
會依商品檢測情況另行報價維修費用，服務地區僅限台灣本島。
放心，只要是商品有相關疑慮或者問題，我們都將盡力協助處理)
若遇到商品停產已久，可能遇無零件更換或無法維修的狀況，敬請見諒。
非保固範圍
雖在保固效期內，因個人家居環境、使用及操作不當導致商品損壞者，無法提供保固服務，如下
存放失當、使用方法有誤而造成損壞者，含非正常性的損耗、不當清潔、不當切割/刮傷/斷裂、重壓、過熱、受潮發霉、浸水淋雨、鏽蝕、遺失零組件等。
自行改裝、使用非點點生活的配件或不適配裝置而造成損壞者。
自行拆除、修補或搬移產品而造成損壞者。
因天災或不可抗拒之外力而造成商品損壞者。
保固權益不得轉讓，限原始購買人享有。
耗材品類(皮/布面、泡棉、零組件等)及個人衛生用品非屬保固範疇。
運費說明
本服務所收取之運費，僅限於搬運點點生活之產品，不包含舊家具的搬運移除。
若要協助搬運舊家具至『住家一樓或社區之清潔隊回收定點-住家100公尺為限』，請先事先聯絡清潔隊，協助下樓物品為訂購商品同品項及數量。
運費項目：可詢問小幫手LINE@(ID: @672okrbu或本公司客服電話(02-23082268)確認。
配送地區限本島，且以都市區域為主，如在該區域的山區、車程距離較遠等郊外區域，合作物流公司將另計運費，或有地形限制保留出貨權利。如有運費報價或諮詢需求，可洽門市與客服。
各家具品類材積&重量不同，會按件計算運費，基本收費可參閱下表，或可在產品頁面上了解相關資訊。
台灣本島單筆購買滿 2000 元，即可享有免運優惠(不適用大型家具運費規範)，實際運費收取以購物車顯示為準
大材積／大型商品：單筆購買一個地區收取不同運費
台北／新北：免收運費
基隆／桃園：800/床
新竹／苗栗／宜蘭：1500/床
台中／彰化／南投：2000/床
雲林／嘉義／台南：2500/床
高雄／屏東：3000/床
花蓮／台東：3000/床
線上購物產品退換貨
若您收到的商品有瑕疵狀況，請於商品簽收起當天與我們聯繫，將有客服人員為您處理。
如您未曾來過實體店面，直接選擇在官網線上訂購，自您簽收商品起七日內，皆擁有申請退貨的七天鑑賞期權利。
提醒您，客製類產品及個人衛生用品(記憶枕/保潔墊/棉被/床枕套)不適用七天鑑賞期的規範喔！
請注意鑑賞期並非試用期，若您收到商品經必要之檢視後，有不符預期處請到貨七天內與客服聯繫；並請保留產品包裝、紙箱及所有隨附文件資料。
下列情形將可能影響您的權益，恕無法受理退貨及退款。
***超過七天鑑賞期。
包裝毀損、封條移除、吊牌標籤拆除、貼膠移除等已使用等情形。
逾越檢查之必要或可歸責於客戶個人因素之事由，致商品有毀損缺件、零件遺失、毀損或變更者。
商品留下使用痕跡者。
因家具本身天然質地特色(色澤差異、木結、紋理、牛皮疤痕等)或工藝特色(刷舊、烤漆、電鍍、玻璃)，因個人因素無法接受，無法以此原由要求退換貨。
因個人居家通道狹窄等空間限制，以致搬運困難無法達指定地點，或搬運過程中造成碰撞擦傷者。
床架、餐桌、燈飾等一經組裝無法辦理退換貨。
商品辦理退貨，相關贈品需以完整包裝一併退回，如贈品已拆封或使用，須以原價金額購買。
如曾以「45晚床墊試睡體驗」退訂床墊商品之客戶，未來於本公司訂購同類型商品，本公司有權拒絕提供服務或出貨！
退貨只以商品金額為主，已經產生並提供的服務如「運費」、「樓層費」等相關服務恕不在退貨金額範疇。
同意為加速退貨退款作業辦理，由本公司代為處理電子發票及銷貨退回證明單；如發票形式為紙本，請務必保留發票收據。
上述細則(含產品保固/非保固範圍、購物需知、運費說明、樓層費與線上購物產品退換貨)點點生活保有修正之權利，若有任何變更內容將逕行於本網站公布，恕不另行通知。